なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？待ち時間対策24の手法

「クリニックの待ち時間対策」に主眼をおき，診療スピードアップの手法や，待ち時間があっても患者満足度の高いクリニックのあり方について具体的に解説します．

著者：根本和馬・著
発売：2017年06月
出版社：中外医学社
価格（税込）：2,420円

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