高齢者住宅急増による従業員と管理者のよくありがちな組織内トラブルを実例ベースで紹介。新任長を値踏みする古参職員や、縄張り意識が強く排他的な看護職員への対処法など、具体的事例をもとに解決のための考え方を提示。
